Blog

Digitalisering gaat te vaak voorbij aan eindgebruiker

Digitalisering gaat te vaak voorbij aan eindgebruiker
Als het gaat om het creëren van oplossingen voor business vraagstukken staat snelheid vaak bovenaan het wensenlijstje. Organisaties willen te snel door naar de vraag: hoe gaan we het bouwen en met welke technologie? Dit leidt er dikwijls toe dat men tijdens de keuze en creatie van de oplossing binnen een vacuüm opereert en de eindgebruiker buiten beeld raakt. Met alle gevolgen van dien.

Om snel digitale oplossingen te ontwikkelen wordt doorgaans gewerkt met een selecte groep mensen. Zij stellen de functionele eisen voor de app vast en de oplossing wordt door een team developers binnen de deadline opgeleverd. Vervolgens wordt de applicatie aan de eindgebruiker gepresenteerd, die er mee aan de slag kan. Dit is ook vaak het punt waarop een teleurstelling volgt. Omdat de uiteindelijke oplossing niet tegemoet komt aan de eisen van de eindgebruiker en dus een te kleine, of helemaal geen bijdrage levert aan het oplossen van het probleem. De applicatie is daarmee een loze investering.

Aannames over gebruiker
Het gebruik van low-code – waarbij er in tegenstelling tot bij traditionele software-ontwikkeling wel goede mogelijkheden zijn om de eindgebruiker actief te betrekken bij het ontwikkelproces – neemt weliswaar toe. Maar toch zie je ook hierbij dat de user experience voor een applicatie wordt ontworpen op basis van aannames over de gebruiker. Dit terwijl ieder ontwikkelproces zou moeten starten met de eindgebruiker of beter gezegd onderzoek naar deze gebruiker. Voer daarom voor, tijdens en na het ontwikkelproces onderzoek uit. Hiermee krijg je inzicht in de context van de gebruiker en hoe deze zijn of haar werk, al dan niet met behulp van tools, uitvoert. Dit helpt bepalen waar de grootste meerwaarde van de applicatie ligt.

Voor de ontwikkeling van een succesvolle applicatie moet je de juiste balans vinden tussen functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Dit betekent vanuit beide disciplines samen nauw optrekken, bepalen welke functies essentieel zijn en bedenken hoe je deze integreert op een manier die logisch is voor de gebruiker. Daarbij is het belangrijk om continu te bedenken wat het oplevert voor de eindgebruiker, deze gedurende het ontwikkelproces niet uit het oog te verliezen. Valideer dus continu wat je oplevert zodat je zeker weet dat er geen teleurstelling volgt als je het eindresultaat presenteert.

Het gaat er uiteindelijk niet alleen om of je een gedegen ontwikkelplatform gebruikt en of je snel een applicatie kunt bouwen. Je moet het juiste eindproduct opleveren dat daadwerkelijk wordt gebruikt. Alleen zo lever je een applicatie waar zowel de eindgebruiker als de organisatie mee vooruit kunnen.

Wil jij meer weten over het vinden van de juiste balans tussen functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid én daardoor mede een succesvolle applicatie oplevert? Neem contact met ons op!

Dries Ausems, Merchant of Progress bij Bizzomate

Volg ons op LinkedIn voor meer nieuws!

Other news

news

AZL’s lessons learned in low-code an 8-year journey

How working with low-code fuelled the digital transformation of Dutch Pension Provider AZL

news

Samen groeien met de maatschappij is voor ons heel belangrijk

Sociaal uitdagend werken, wat is dat eigenlijk?

blog

Transforming the organisation into a true digital enterprise

Here’s how to successfully progress from ‘structure’ to ‘scale’, the final phase on the road to full digital transformation.

news

Bizzomate ontwikkelt binnen 1 dag een app voor het reserveren van een werkplek

Het zorgt voor hoofdbrekens bij ieder bedrijf: hoe zorg je ervoor dat medewerkers op kantoor de anderhalve meter afstand kunnen waarborgen?

blog

Zo optimaliseer je de user experience van low-code applicaties

Ziet een applicatie er hetzelfde uit als je naast functionele eisen ook de user experience als uitgangspunt meeneemt in het proces?

blog

Five focus points for successfully scaling up with low-code in your organisation

Was the first low-code project in your organisation an immense success? Is the number of ideas for new applications growing constantly?

blog

This way you can get off to a flying start with low-code in your organisation

Compared to traditional software development, developing with low-code requires a completely different way of working.

blog

3 tips for purchasing a low-code platform

The decision to start using low-code in your organisation is not simply a matter of making a shortlist.

news

How VGA built a multifunctional claims portal

Portal built by Bizzomate on Mendix platform improves customer satisfaction by making claims process transparent

news

Mendix a leader in Gartner’s Magic Quadrant for MXDP

Mendix named a Leader in the Magic Quadrant for MXDP based on completeness of vision and ability to execute.

news

AZL’s lessons learned in low-code an 8-year journey

How working with low-code fuelled the digital transformation of Dutch Pension Provider AZL

news

Samen groeien met de maatschappij is voor ons heel belangrijk

Sociaal uitdagend werken, wat is dat eigenlijk?

blog

Transforming the organisation into a true digital enterprise

Here’s how to successfully progress from ‘structure’ to ‘scale’, the final phase on the road to full digital transformation.

news

Bizzomate ontwikkelt binnen 1 dag een app voor het reserveren van een werkplek

Het zorgt voor hoofdbrekens bij ieder bedrijf: hoe zorg je ervoor dat medewerkers op kantoor de anderhalve meter afstand kunnen waarborgen?

blog

Zo optimaliseer je de user experience van low-code applicaties

Ziet een applicatie er hetzelfde uit als je naast functionele eisen ook de user experience als uitgangspunt meeneemt in het proces?

blog

Five focus points for successfully scaling up with low-code in your organisation

Was the first low-code project in your organisation an immense success? Is the number of ideas for new applications growing constantly?

blog

This way you can get off to a flying start with low-code in your organisation

Compared to traditional software development, developing with low-code requires a completely different way of working.

blog

3 tips for purchasing a low-code platform

The decision to start using low-code in your organisation is not simply a matter of making a shortlist.

news

How VGA built a multifunctional claims portal

Portal built by Bizzomate on Mendix platform improves customer satisfaction by making claims process transparent

news

Mendix a leader in Gartner’s Magic Quadrant for MXDP

Mendix named a Leader in the Magic Quadrant for MXDP based on completeness of vision and ability to execute.