Valkenburg, Nederland

Support Desk Coordinator (Mendix)

“Service gerichte IT professional die graag klanten blij maakt”

MBO/HBO

Locatie: Valkenburg, Limburg (combinatie van kantoor en thuiswerken)

>3 jaar relevante werkervaring

32-40 uur

Je spreekt en schrijft zowel goed Nederlands als Engels

Ben je een recruiter? Nee, bedankt!

Ben jij er klaar voor? Maar wie is Bizzomate eigenlijk?

We zijn niet zo maar een IT consultancy bedrijf en we zijn zeker niet voor iedereen.

We streven naar continue groei: voor onze klanten, voor Bizzomate en voor het team. Groei in ervaringen en kennis en kunde en ook in cijfers; zowel in omzet als in aantallen. Daarom zijn we altijd op zoek naar professionals die passen bij onze cultuur. Met een team van 50 werken we vanuit 3 locaties: Valkenburg (Limburg), Dordrecht en Schiphol.

Een brede selectie van klanten in Nederland en België doen een beroep op ons voor het ontwerp, realisatie en onderhoud van Mendix applicaties. We helpen ze om complexe problemen op te lossen met behulp van het low-code platform Mendix en de support afdeling is key in het onderhouden van een goede relatie en hoge kwaliteit. 

We hebben zo ongeveer alles al eens gebouwd op het Mendix platform. Wij staan dan ook bekend als een echte expert partner, we zijn in staat om totale back-end systemen te bouwen en ook customer-facing mobile apps en portals. Onze steeds groeiende lijst aan klanten is een resultaat van onze inzet om sterke en langdurige relaties te bouwen. 
We zijn architecten, scrum masters, business consultants, techies en ontwerpers. Wij zijn Bizzomate.

Ben jij een Bizzomate? Wat breng jij mee?

  • Je werkt graag in een klein team aan grootse dingen
  • Persoonlijke match en een cultuur fit zijn key.
  • Je vindt vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen net zo belangrijk als wij.
  • Uitdagingen en avonturen worden omarmt
  • Boven alles breng je een stevige doses gezond verstand

Belangrijkste kenmerken van een support coordinator bij Bizzomate

  • Je bent ervaren met het werken met Low-Code of nieuwsgierig (en leergierig)
  • Van druk krijg je geen stress, maar goeie energie. 
  • Je bent niet verlegen en je vindt spreken via de telefoon net zo prettig als typen op je telefoon. 
  • Van nature neem je het voortouw en durf je knopen door te hakken
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en dat weet je ook goed uit te dragen naar het team
  • Klanten en collega's houden van je doorzettingsvermogen en inzet
  • Je hebt ervaring in een customer support omgeving en helpt ons om verder te professionaliseren
  • Opleiden en mensen verder helpen zit je in het bloed.
  • Je maakt zelf je handen vuil en geeft anderen de ruimte. 

Het dagelijks leven van een support desk coordinator.

Ons Support/DevOps team zorgt ervoor dat onze klanten al hun vragen beantwoord krijgen en dat hun issues worden uitgezocht en opgelost. 

Met een team van twee andere support toppers werk je elke dag aan het goed houden en beter maken van de tientallen Mendix apps die wij de afgelopen jaren voor onze klanten hebben gebouwd. Het werk varieert van het oplossen van een bug of issue, tot aan het uitvoeren van kleine en grote changes. Als coordinator hou je de SLA's goed in de gaten en je zorgt er voor dat het team efficient en prettig werkt. Boven alles ben je een meewerkend voorman/vrouw. Aan baasjes doen we hier niet. 

De ene dag werk je vol focus aan de tickets op jouw naam, de andere dag bel je je klanten even na om te checken hoe alles gaat. Zijn alle apps nog op de juiste versie, komt er nog extra werk aan waar we op kunnen anticiperen en hoe gaat het met de verbouwing en de hond die laatst geopereerd werd?

Ook kijk je vooruit en zie je nieuwe diensten voor de afdeling, je kijkt mee bij de projecten om dingen te leren, je informeert de partners over eventuele kansen en problemen. De Support/DevOps afdeling is een kweekvijver voor nieuw Mendix talent, jij leidt ze op tot volwaardig Mendix consultants.

Als je bij Bizzomate begint krijg je 3 maanden een buddy die je uitlegt hoe wij werken, dat is je vraagbaak en steunpilaar en er staat een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar: jouw eerste focus is om Mendix onder de knie te krijgen. Je thuisbasis wordt Valkenburg, maar je mag ook thuiswerken (niet full time).  Kwartaalvergaderingen met het totale bedrijf zorgen ervoor dat je ook je andere collega's regelmatig ontmoet. 

En wat krijg jij allemaal van ons?

  • Een boven marktconform salaris (maar dat is niet het belangrijkste voor jou)
  • 10% van je werktijd voor eigen ontwikkeling
  • 10% van je werktijd voor vrijwilligerswerk (dit ga je fantastisch vinden)
  • Leuke sociale events zoals kwartaalmeetings, jaarlijkse uitjes waaronder de BizzoSki (grotendeels op onze kosten incl de dagen).
  • We zijn benieuwd wat jij nodig hebt, dus roep maar!



Apply for this job

My background

Geert studied applied psychology to fulfill his interest in human behaviour. Combining this insight with IT makes Geert the ideal guy to solve problems efficiently from a business perspective. He loves to find the limits of the Mendix platform (yes he is a bit of a techie as well), without losing focus on the business value. Combining this insight with IT makes Geert the ideal guy to solve problems efficiently from a business perspective. He considers good business collaboration as his mission
Your future colleague

Geert Keularts

Mendix Consultant
Geert is a Mendix consultant with a passion for user experience design and process optimization. When Geert first joined Bizzomate, he was enamoured with the project-based approach. But when he discovered the culture and blossoming talent within the company, he was hooked. In his first month at Bizzomate Geert became lead developer on his own (new) project. You always know when Geert is in the office with his loud and catchy laugh!